최근 챗GPT(ChatGPT)에 대한 기사나 뉴스를 쉽게 찾아볼 수 있습니다. 전 세계적으로 인공지능이 발전하며 이에 대한 관심이 꾸준히 증가하면서 자연어처리가 가능하며 마치 인간처럼 대화를 할 수 있는 생성형 인공지능(AI)인 ChatGPT에 대한 관심이 뜨거워 지고 있습니다. ChatGPT는 OpenAI에서 개발한 생성형 인공지능으로 사람과 유사한 거대한 언어모델을 구축해 인공지능 시장의 게임 체인저로써 가장 두드러진 특징을 가지게 된 생성형 인공지능 모델로 다양한 질문과 프롬프트에 대해서 자연스럽게 사람의 질문을 이해하는 수준까지 오게 되었습니다.
ChatGPT는 일반인 사용자가 쉽게 대화하듯 자연어로 질문을 하는 상황에서도 인공지능 모델이 대화의 문맥이나 질문의 의도를 이해하고 자연스러운 답변을 내놓으며 사용자가 원하는 정보를 쉽게 제공해주며 기계와 사람 사이에서 조금 더 효과적인 의사소통이 가능하도록 설계되었습니다. 이를 자연스럽게 동작하고 구동하기 위해서 정말 거대하고 다양한 나라, 언어에 대한 데이터 세트를 통해 훈련하고 이를 딥너링 알고리즘을 사용해 기존 답답하고 상관관계 없이 질문에 대해 엉뚱한 답변만 늘여놓던 타 인공지능과 다르게 상황이나 문맥, 질문의 흐름을 이해하고 마치 사람과 대화를 하는 것과 같은 완성도 높은 답변과 정보를 생성해 제공할 수 있는 혁신적인 생성형 인공지능 모델이 되었습니다.
물론 이에 대한 우려와 걱정도 많이 높아지고 우리가 생각하는 것처럼 다재다능하지는 않다라는 의견들도 최근들어서는 많이 나타나고 있지만 현재까지 가장 발전된 형태와 앞으로의 인공지능이 나아갈 방향을 제시하는 모델이 바로 ChatGPT라는 것에는 많은 사람들이 이견이 없을 것입니다.
이번 포스팅에서는 ChatGPT가 가지고 있는 장점과 단점, 그리고 ChatGPT를 어떻게 활용해야하는지, 앞으로 나오게 될 차세대 생성형 인공지능에 대해서 우리가 어떤 생각과 관점을 가지고 접근을 해야될지 간단하게 풀어보겠습니다.
ChatGPT의 장점 (부제 : 이거 정말 사람이 아닐까?)
ChatGPT를 사용하면 다양한 장점들이 있습니다. 가장 큰 장점은 바로 1)사람과 대화하는 것 같은 자연어 처리, 2)질문에 대한 문맥적 이해도와 접근, 3)비용적인 장점과 높은 확장성과 활용성 입니다.
1) 자연어 처리 : ChatGPT를 사용하면 우리는 검색엔진이나 기계가 이해할 수 있는 언어를 사용할 필요가 없습니다. 평소 문자나 카카오톡을 하는 것과 같이 자연스러운 질문을 통해서 정재된 답변을 얻을 수 있다는 것이 가장 큰 장점이죠.
실무에서 개발이나 기획이나 차이 없이 검색에 대한 능력 역시 굉장히 중요한 업무적인 역량의 하나로 평가받기도 합니다. 남들보다 짧은 시간동안 나에게 필요한 정보를 찾기 위해 검색엔진에 대한 이해와 키워드 선정과 접근방벙에 대한 자기만의 노하우나 다양한 관점에서의 이해도를 높여야 되는 연습이 필수적이죠.
하지만 ChatGPT를 사용한다면 단순하게 키워드를 입력해서 찾아 나가는 검색방식이 아니라 내가 궁금한 부분에 대해 질문 한 문장으로 관계된 정보를 쉽게 얻을 수 있다라는 장점이 있습니다.
검색을 통해서 표시되는 웹사이트나 페이지들을 하나하나 눌러보며 나에게 맞는 정보인지, 아닌지 구분할 필요도 없이 ChatGPT를 사용하게 되면 수많은 웹사이트, 또는 기초자료가 있는 정보들을 정리해서 이해하기 편하도록 설명해주는 것을 볼 수 있습니다.
2) 질문에 대한 문맥적인 이해 : 앞서 위에서 설명한 것과 같이 ChatGPT는 마치 사람과 대화를 하는 방식처럼 자연스럽게 질문을 하고 답을 얻을 수 있습니다. 이 과정에서 기존에 질문을 했었던 내용들이 계속해서 축적되어 내가 원하는 방향으로 대화의 방향을 유도할 수 있다는 점이 엄청난 장점 중에 하나입니다.
예를 들어서, 그림과 같이 딥러닝 알고리즘의 한 종류인 인공신경망 모델 CNN에 대해서 알기위해 우리가 검색을 할 때와 ChatGPT를 사용할 때를 비교한다면 검색엔진에서는 인공지능을 검색한 뒤에 CNN이라는 약어에 대해서 가장 보편화되고 일반적인 정보를 표시해주겠지만, ChatGPT를 통해서 인공지능에 대해서 질문을 하고 나서 CNN의 의미에 대해서 물어본다면 자연스럽게 인공지능의 영역 안에서 CNN의 의미를 알려주고 있습니다.
3) 비용 절감, 확장성과 활용성 : 많은 서비스나 플랫폼에서 ChatGPT를 연계해 사용자에게 조금 더 효과적인 서비스 품질과 이윤을 높이기 위한 시도를 다양하게 펼치고 있습니다. 이렇게 다양한 산업 분야와 서비스에서 활용성이 높아지고 분야의 제한 없이 쉽게 확장이 가능하다라는 장점이 있습니다.
간단한 예로 챗봇이나 고객응대 분야라면 더 높은 만족도를 보일 수 있을 것 같은데요. 우리가 구매한 제품이 잘못되거나 특정 질문을 기업이나 서비스에 하는 경우 고객센터를 통한 통화나 문의에서 불편을 많이 겪었을 것입니다. 그렇다고 기업 입장에서 아무 생각없이 응대 인력을 확장하는 것도 큰 부담이 되는데, 이런 생성형 인공지능을 활용하였을 때 사용자에게는 높은 만족도와 서비스를 운영하는 기업의 입장에서는 사람을 채용하면서 발생하는 비용과 관리하는데 소요되는 많은 활동들을 절감할 수 있는 장점들이 있습니다.
ChatGPT의 단점(부제 : 너무 완벽하면 인간미가 없지)
장점과 대비해서 뚜렷하게 문제점이나 단점으로 꼽히는 점들도 없지 않습니다. 특히나 1)윤리적인 문제, 2)잘못된 해석과 편향된 응답, 3)학습된 데이터에 대한 의존성 이 대표적인데요.
1) 윤리적인 문제 : ChatGPT는 결국 학습에 의한 인공지능이라는 부분에서 발생되는 문제입니다. 사람들은 기본적으로 전세계적으로 또는 국가에서 지정된 법과 제도 내에서 허용된 활동들을 하고 있으며, 개인의 양심이나 도덕적인 가치와 기준이 어느정도 정의가 되어 있는데요.
ChatGPT는 학습된 부분에 대해서는 비윤리적인 질문에 대한 답변이나 사회적으로 문제가 될 수도 있는 불법적인 답변 역시도 쉽게 얻을 수 있습니다.
https://www.boannews.com/media/view.asp?idx=113379
실제 초기 ChatGPT는 총기를 제작하는 방법이나 사이버공격을 할 수 있는 다양한 방법에 대해서도 친절하게 알려주었습니다. 예를 들어 개인의 IP카메라를 해킹해 영상을 보거나 멀웨어를 제작하는 방법 등 현재의 보안방식들을 우회 가능한 정말 파괴적이고 비윤리적인 행동에 대해서도 쉽게 답변을 해주었습니다.
최근에는 어느정도의 패치를 통해 아래와 같이 인간적인 답변을 주고는 있으나, 이마저도 단위 업무에 대해서 불법적인 부분이 감지되지 않도록 순차적인 질문을 한다면 아직까지도 멀웨어를 제작하거나 불법적인 일에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.
2) 잘못된 해석과 편향된 응답 : ChatGPT는 생성형 인공지능으로 질문에 대한 답을 최선을 다해서 제공하려고 노력하고 있습니다. 그 노력과 의지가 대단하긴 하지만 실제 사용자가 원하는 답이 아니거나 없는 사실에 대해서조차 지나친 노력을 한다라는 점이 조금 큰 단점이 아닐까 싶습니다.
큰 상관관계가 없거나 전혀 생뚱맞은 키워드들이 결합되어 질문을 하더라도 최선을 다해 답을 찾으려는 ChatGPT를 볼 수 있고 생성된 내용이 명확한지 또는 어떤 근거와 관점에서 이야기하는 답변인지 알 수 없다는 점이 단점으로 작용하고 있습니다. 아직까지는 ChatGPT만을 통해서 학습을 하거나 뚜렷하게 근거가 있는 자료를 만들기에는 제한이 있다는 현실적인 한계를 보여주고 있지 않나 싶습니다.
3) 학습된 데이터의 의존 : ChatGPT는 방대한 데이터 세트를 통해 학습된 모델로 다양한 문화와 지역, 종교와 인종에 대해서 많은 학습을 하였으나 학습되는 데이터의 제한적인 시기와 한계도 명확하게 있습니다. 모든 데이터를 가지고 있다고는 할 수 없으니 말이죠.
몇 개월전에는 대한민국의 대통령을 질문했을 때 "문재인 대통령입니다"라는 답변을 얻을 수 있었는데 그 사이에도 답변에 많은 개선사항들이 있었나보네요.
이미지를 보면 알 수 있지만 ChatGPT는 2021년 9월까지의 데이터만 학습하였기 때문에 비교적 최근의 일들이나 최신 기술들에 대해서는 오히려 답변이 부정확한 부분을 볼 수 있습니다. 하지만 위에서 설명한 것과 같이 최선을 다해서 답변을 만들어 내기 위해 노력하고 있다는 점을 참고했을 때는 우리가 모르는 기술이나 단어에 대해서 질문을 던졌을 때 그 정보가 명확한지 부정확한지 정확하게 인지할 수 없다는 단점이 명확하게 드러나고 있습니다.
ChatGPT의 활용방안
이런 장점과 단점을 가지고 있는 ChatGPT는 현재 많은 분야에서 다양하게 활용하고 있습니다. 그 중 가장 도드라진 부분은 아무래도 1) 검색기능, 2)글쓰기, 출판 분야, 3)언어 번역 이지 않을까 싶습니다.
1) 검색기능 : ChatGPT가 세상에 나오고 나서 기사에서 그런말이 있었습니다. "구글의 시대가 끝이났다."
그만큼 ChatGPT가 가지는 답변 기능은 기존 우리가 익숙하게 사용하고 있는 검색 기능을 충분히, 아니 그보다 더 높은 만족도와 편리함을 가지고 사용할 수 있을 정도로 완성도 높게 표시되었습니다. ChatGPT의 가장 기본적인 기능이기도 한 질문에 대한 답변 기능은 특출난 검색 능력이 없더라도 사용자에게 원하는 답을 줄 수 있는 획기적인 서비스 모델이 되었습니다.
이미 많은 검색 서비스를 운영중인 글로벌 대기업, 스타트업에서 검색 플랫폼에 ChatGPT와 같은 생성형 인공지능을 활용할 수 있는 방법들을 발빠르게 도입하고 있는 실정입니다. 앞으로는 생성형 인공지능을 어떻게 검색과 사용자가 원하는 결과에 매치 시킬 수 있는지가 기업의 핵심 가치와 검색 시장의 전환을 불러올 중요한 키워드가 될 것입니다.
2) 글쓰기, 출판 분야 : 창작의 고통에서 많은 사람들이 탈출하고 있습니다. 나보다 글을 더 잘쓰는 인공지능인 ChatGPT가 나타났기 때문이죠.
http://www.fortunekorea.co.kr/news/articleView.html?idxno=26456
챗GPT로 작가 등단…저작권 논란 가열 - 포춘코리아(FORTUNE KOREA)
한때 공상과학 소설에 국한된 개념이었던 AI(인공지능) 세계가 현실이 됐다. 때로는 AI 기술이 인간의 창의성을 보조하고, 경우에 따라 대체하는 데 사용되면서 논란을 키우고 있다.미 포춘지에
www.fortunekorea.co.kr
이미 미국의 대형플랫폼인 아마존이나 기타 문학계열에서도 ChatGPT를 통한 집필과 이를 투고하여 실제 출판이 되는 경우가 다수 발견되고 있습니다. 심지어 아마존에서는 ChatGPT로 생성한 출판 카테고리가 별도로 생성될 만큼 많은 양들이 쏟아지고 있죠. 표절이나 윤리적인 문제로 현재는 아직 뚜렷한 기준이 없어 더욱 더 혼란스러운 상황에 빠지고 있습니다. 몇 시간만 투자를 해서 책 1권을 작성할 수 있는 시대가 이미 다가왔습니다.
앞으로는 ChatGPT를 통해서 내가 좋아하는 소설을 맞춤형으로 제공받을 수 있는 시대가 오지 않을까 싶습니다.
3) 언어 번역 : ChatGPT는 다양한 언어와 정보들을 학습한 인공지능 모델로 다양한 언어를 쉽게 번역할 수 있습니다. 조금 더 편의성이 높아지고 완성도가 높아지고 텍스트 기반이 아니라 음성을 실시간으로 번역이 가능하게 된다면(현재도 가능은 합니다. 완성도가 조금 낮을 뿐) 국가 간의 언어적 제약사항이 없어지고 누구나 외국어를 배우지 않고도 쉽게 소통할 수 있는 세상을 불러오게 될 것입니다.
앞으로의 세상은 인공지능(AI) 기술을 통해 정말 발빠르게 움직이고 변화될 것입니다. 아니 이미 ChatGPT라는 기술을 통해 전세계적으로 뚜렷하게 부각되기 시작했죠. 더 이상은 내가 인공지능을 공부하지 않는다고 해서 외면할 수는 없을 것입니다. ChatGPT와 같은 인공지능에 대해 관심과 호기심으로 세상이 변화되는 것을 지켜보며 시대의 흐름에 몸을 맡기고 앞으로 뛰어나간다면 변화되는 세상에서 많은 기회를 잡을 수 있을 것으로 생각됩니다.